1. Spedizioni
- Le spedizioni vengono effettuate entro 7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo diversa indicazione.
- I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al metodo di spedizione scelto, generalmente tra 5 e 10 giorni lavorativi.
- Le spese di spedizione sono indicate durante la procedura d’acquisto e includono eventuali costi di imballaggio e gestione.
- Le consegne vengono effettuate all’indirizzo fornito dal Cliente al momento dell’ordine. È responsabilità del Cliente fornire dati corretti e completi.
- In caso di assenza al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso per il tentativo successivo o per il ritiro presso un punto convenzionato.
2. Modalità di pagamento alla consegna
- Il pagamento in contrassegno è possibile solo in contanti, senza accettazione di assegni o altri metodi di pagamento.
- Questa modalità può prevedere un contributo aggiuntivo che sarà indicato durante l’acquisto.
3. Resi e diritto di recesso
- Ai sensi del Dlgs 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, senza fornire alcuna motivazione.
- Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta (via email all’indirizzo info@naturius.it o lettera raccomandata) entro il termine previsto.
- Il prodotto deve essere restituito integro, completo di tutti gli accessori, imballi originali e documenti di acquisto, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversamente specificato.
- Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso totale dell’importo pagato, escluse le spese di spedizione originali (se applicabili), entro 14 giorni lavorativi.
- Non sono accettati resi per prodotti personalizzati o consumabili.
4. Prodotti difettosi o danneggiati
- In caso di ricevimento di prodotti difettosi o danneggiati, il Cliente è invitato a contattare immediatamente il nostro servizio assistenza all’indirizzo email sopra citato, fornendo foto e descrizione del problema.
- Procederemo a valutare il caso e, se confermato il difetto, il prodotto sarà sostituito o rimborsato senza costi aggiuntivi per il Cliente.
- In caso di recapito di prodotto diverso da quello ordinato il cliente è libero di restituire il prodotto, a nostre spese o di richiedere un rimborso.
